FAQs – L&M Lee Lampen

Reparieren sie auch Lampen ?

Ja, wir reparieren Lampen. Sie können uns per E-Mail unter info@lampenlee.de oder telefonisch unter 030 2044723 erreichen. Sie können auch einfach unser Geschäft besuchen – wir sehen uns das Problem direkt an.

Wie ändere ich meine Bestellung ?

Sie können Ihre Bestellung nur ändern, wenn Sie noch keine Versandbestätigung erhalten haben. Nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundendienst auf, um den Namen oder die Adresse für Ihre Bestellung ändern zu lassen. Wenn Sie über PayPal oder Kreditkarte bezahlt haben, können wir die Lieferadresse nachträglich nicht mehr ändern.

Was ist der Status meiner Bestellung ?

Sie können Ihre Bestellung nur ändern, wenn Sie noch keine Versandbestätigung erhalten haben. Nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundendienst auf, um den Namen oder die Adresse für Ihre Bestellung ändern zu lassen. Wenn Sie über PayPal oder Kreditkarte bezahlt haben, können wir die Lieferadresse nachträglich nicht mehr ändern.

Wie storniere ich meine Bestellung ?

Eine Stornierung ist nur möglich, wenn Ihre Bestellung unser Warenlager noch nicht verlassen hat. Wurde Ihre Bestellung schon versendet? Dann können Sie die Annahme an der Tür verweigern. Bitte senden Sie uns eine Mail an info@lampenlee.de mit dem Betreff Storno und Bestellnummer, anschließend kümmern wir uns um alles weitere.

Kann ich meine Bestellung später bezahlen ?

Nein, Leider haben wir nicht so eine möglichkeit

Kann ich bar oder per Nachname zahlen ?

Leider nein.

Wo kann ich meine Rechnung finden ?

Wir senden die Rechnung immer per E-Mail als Anhang zu Ihrer Versandbestätigung. Haben Sie die Bestellung gerade erst aufgegeben? Dann warten Sie bitte, bis Ihre Bestellung versendet wurde. Hiernach erhalten Sie die Versandbestätigung mit der Rechnung.

Kann ich meine Bestellung abholen ?

Wenn Sie über unser Online-Portal bestellt haben, können Sie bei der Zustellung einfach die Option "Abholung" wählen und Ihr Produkt direkt in unserem Geschäft abholen.

Mit welchem Versanddienstleister wird meine Bestellung geliefert ?

Aktuell arbeiten wir mit der DHL zusammen.

Welche Versandkosten werden für eine Bestellung berechnet ?

Lieferungen im Inland (Deutschland):

Warenwert 0€ - 50€ Versandkosten 7.00€

Warenwert 50€ - 300€ Versandkosten 9.00€

Warenwert 300€ - 600€ Versandkosten 17.00€

Warenwert ab 600€ Versandkosten 35.00€

Lieferungen im Ausland (Österreich):

Warenwert 0€ - 50€ Versandkosten 20.00€

Warenwert 50€ - 250€ Versandkosten 25.00€

Warenwert 250€ - 500€ Versandkosten 50.00€

Warenwert 500€ - 1000E Versandkosten 80.00€

Warenwert ab 1000€ Versandkosten 180.00€

Lieferungen im Ausland (Schweiz):

Warenwert 0€ - 50€ Versandkosten 30.00€

Warenwert 50€ - 250€ Versandkosten 40.00€

Warenwert 250€ - 500€ Versandkosten 60.00€

Warenwert 500€ - 1000E Versandkosten 100.00€

Warenwert ab 1000€ Versandkosten 180.00€

Was passiert, wenn mein Paket beschädigt ankommt ?

Natürlich ist es ärgerlich, jedoch sind unsere Sendungen ausreichend versichert. Hier ist nur zu beachten, dass die Schadensanmeldung unverzüglich erfolgen muss, weil die DHL eine Schadensanmeldung nur innerhalb von 7 Tagen bearbeitet, hierfür schreiben Sie uns eine Mail an info@lampenlee.de

In der Sendungsverfolgung steht, dass mein Paket ausgeliefert wurde, aber ich habe nichts bekommen. Wie kann das sein ?

Es tut uns leid, dass Ihr Paket noch nicht bei Ihnen angekommen ist. Das können Sie jetzt machen:

Warten Sie ein wenig ab, ob der Lieferant doch noch vorbeikommt. Manchmal scannt der Lieferant mehrere Pakete auf einmal und klingelt heute erst später bei Ihnen.
Schauen Sie in der Sendungsverfolgung nach, ob dort angegeben ist, wo das Paket ausgeliefert wurde. Wenn Sie nicht zu Hause sind, gibt der Lieferant die Sendung bei den Nachbarn oder an einem DHL-Abholort ab.
Fragen Sie Ihren Nachbarn, ob Ihr Paket bei ihnen abgegeben wurde.

Sie haben das alles schon versucht, aber immer noch kein Paket erhalten? Dann wenden Sie sich per E-Mail an info@lampenlee.de Das sollten Sie bis zu 14 Tage nach Ihrem ursprünglichen Liefertag machen. Dann können wir gerne gemeinsam eine Lösung finden.

T: 030 - 204 47 23 - E-Mail: info@lampen-lee-berlin.de